AFRODITA 2023

En cumplimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), informamos a nuestros clientes que tienen derecho a solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la ley, tales como: no entrega del producto, defectos de calidad o idoneidad, o incumplimiento de las características ofrecidas al momento de la compra. Este derecho podrá ser ejercido conforme a los términos y condiciones definidos en nuestra política de devoluciones.

Restricciones por razones de higiene y salubridad

En Fajas Tangara, priorizamos la salud, seguridad y satisfacción de nuestras clientas. Por esta razón, y en cumplimiento de las normas sanitarias, las fajas son consideradas prendas íntimas de uso personal, lo cual implica:
. No se aceptan cambios ni devoluciones de fajas una vez han sido entregadas al cliente, salvo por defectos de fábrica dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Fajas Tangara se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente, y podrá aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución, únicamente si se verifica que:

- El producto no ha sido utilizado.
- ⁠se encuentra en perfectas condiciones.
- ⁠Conserva sus etiquetas, empaques originales y no presenta rastros de manipulación.

Recomendamos a nuestras clientes verificar cuidadosamente la talla y referencia antes de realizar su compra. Nuestro equipo está disponible para brindar asesoría previa a la compra y garantizar una experiencia segura y satisfactoria.

Procedimiento para cambios:
Si deseas realizar un cambio, por favor comunícate con nosotros a través del correo electrónico fajastangaraoficial@gmail.com o a nuestra línea de atención +57 320 618 3258, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.

Importante: FAJAS TANGARA no se hace responsable por pérdidas o extravíos de artículos durante el proceso de devolución.

Condiciones para Aceptar un Cambio
- Para que un producto sea elegible para cambio, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, sin señales de lavado y sin alteraciones de ningún tipo.
- Debe conservar intactas sus etiquetas originales, protectores higiénicos y empaque original, todos en excelente estado.
- El producto será sometido a una inspección por parte del equipo de control de calidad. Solo si es aprobado, se procederá al reenvío o reemplazo correspondiente.

Exclusiones
- Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en promociones, descuentos especiales o en puntos de venta tipo outlet.
- Productos que no cumplan con las condiciones mínimas para cambio, tales como: uso visible, manchas, ausencia de etiquetas, protectores higiénicos retirados o empaque en mal estado.
- Todas nuestras fajas son consideradas prendas íntimas de uso personal, por lo tanto, no se acepta ningún tipo de cambio o devolución una vez el producto ha sido entregado al cliente, salvo por defectos comprobables de fabricación notificados dentro del plazo de garantía.

Condiciones de Garantía
La garantía de FAJAS TANGARA cubre exclusivamente defectos de fabricación, tales como fallas en costuras, cierres o broches, dentro del plazo legal establecido.

No cubre:
- Daños derivados de un uso incorrecto del producto.
- Desgaste natural por el uso frecuente.
- Maltrato físico del producto (rasgaduras, quemaduras, manchas).
- Incumplimiento de las instrucciones de cuidado y lavado especificadas por la marca.

Para garantizar una experiencia de uso cómoda, segura y con los resultados esperados, es fundamental que tomes tus medidas de forma adecuada. Sigue estas recomendaciones:

- Toma tus medidas de pie,
en una postura natural y relajada, preferiblemente usando únicamente ropa interior.
- Utiliza una cinta métrica flexible (como las de costura) y asegúrate de no apretarla ni dejarla demasiado suelta.
- Siempre mide la parte más amplia del área que estás evaluando (por ejemplo, la cadera o el busto), y realiza la medición directamente sobre la piel o sobre prendas muy ajustadas.
- Es ideal que alguien más te ayude a tomar las medidas para mayor precisión.

Zonas clave a medir:
Busto: rodea el contorno por la parte más sobresaliente del pecho.
Cintura: mide el contorno de tu cintura natural (aproximadamente 2–3 cm por encima del ombligo).
Cadera: rodea la parte más ancha de tus glúteos y caderas, manteniendo la cinta paralela al suelo.

Importante:
tabla de medidas de FAJAS TANGARA es una guía orientativa diseñada para ayudarte a seleccionar la talla que mejor se ajuste a ti.

Si estás entre dos tallas, te recomendamos considerar el nivel de compresión deseado:
- Para mayor comodidad, elige la talla superior.
- Para mayor control, puedes optar por la talla menor (siempre y cuando las medidas lo permitan sin comprometer tu salud ni comodidad).

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega empiezan a contarse una vez confirmado el pago del pedido. Nuestros envíos se realizan a través de transportadoras confiables que garantizan la seguridad y puntualidad de tu compra.

Armenia y Pereira: entre 1 y 3 días hábiles.

Ciudades principales de Colombia: entre 3 y 5 días hábiles.

Otras ciudades o municipios: hasta 8 días hábiles.

📌 Importante: Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, el despacho se gestionará el siguiente día hábil.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de fajas ni prendas íntimas, a menos que el producto presente un defecto de fabricación comprobable.

En ese caso, puedes solicitar un análisis de calidad contactándonos por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: fajastangaraoficial@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 320 618 3258

Por favor incluye tu número de pedido, evidencia fotográfica del producto y la razón detallada de tu solicitud.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará las instrucciones correspondientes para la devolución si aplica.

📌 Nota importante: FAJAS TANGARA no se hace responsable por la pérdida o extravío de productos durante el proceso de devolución o envío por parte del cliente.

Condiciones para aceptar un cambio (exclusivamente por defectos de fabricación):

El producto debe estar sin uso, sin manchas, sin lavar, sin alteraciones y en perfecto estado.

Debe conservar intactos sus empaques originales, etiquetas y protectores higiénicos.

No se aceptan cambios de productos comprados en promociones, descuentos ni outlets.

Todas nuestras fajas son consideradas prendas íntimas. Por tanto, no se aceptan cambios bajo ninguna otra circunstancia.

FAJAS TANGARA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio tras la revisión del producto por parte del área de calidad.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tu compra de manera fácil, segura y rápida a través de los siguientes métodos:

Pago contra entrega: disponible en todo el territorio colombiano.

Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express.

Pagos en línea: a través de plataformas como PSE, PayU o Addi.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un segundo correo con el número de guía y un enlace de rastreo para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez confirmado el pago de tu pedido.

Medellín: Armenia - Pereira
Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
Otras ciudades o municipios: Hasta 8 días hábiles
Nota: Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, el despacho se gestionará el siguiente día hábil.

fajastangaraoficial@gmail.com
WhatsApp: 320 618 3258